企业微信会话内容存档(怎样使用企业微信对话存档功能呢)

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怎样使用企业微信对话存档功能呢
1、企业微信会话存档功能,是企业微信为企业用户提供的保存会话记录的一项服务。但是只提供了API接口,需要企业微信应用服务商二次开发以后才能使用。
目前分为3个版本:办公版:仅限向金融行业开放;服务版和企业版面向普通企业开放。
收费模式:企业微信API接口费采取年费制,按开通的账号数计费:服务版300元/账号/年;企业版600元/账号/年,企业版比服务版多个语音通话记录的存档。
2、开通方法
(1) 企业选择合适的会话存档应用服务商,并与服务商签订服务合同,缴纳服务费用。
说明:企业微信会话内容存档的服务合同,是有服务商与客户企业签订,然后备案给企业微信。服务费用通常是由会话内容存档接口账号费(实际上是企业微信收)+应用服务费(实际上应用服务商收),操作上两项费用都由服务商统一收取,然后代缴接口账号费给企业微信。
(2)开通会话内容存档接口:登陆企业微信管理员后台-【管理工具】-点击【会话内容存档】-【试用/购买】-选择版本-下载【确认函】-填写确认函并盖章后,扫描成图片【上传确认函】。说明:客户企业可以临时授权企业微信管理员权限给服务商代为提交确认函。
(3)部署会话存档应用。服务商向客户企业部署会话内容存档应用。
说明:不同的服务商包含会话存档功能的应用可能不同,有的是单独的,有的是整合了其他功能,可以根据需要选择。
3、会话内容存档的类型。企业微信默认储存的会话内容最长90天,若想长期保存企业微信里的会话内容,可开通会话内容存档服务,可以保存文字、语音条消息、图片、文档、小程序、删除或撤回的消息等多种消息类型,其中语音通话(录音)仅企业版支持。
企业微信聊天会话对话记录内容怎样可以合规存档呢
大多数公司都想要开通企业微信存档功能,企业微信会话存档功能对我们微信营销管理起到很重要的作用,协助公司规避员工管理的漏洞。我们作为首批企业微信二次开发商,可以帮助客户申请企业微信合规存档功能界面,帮助企业处理和分析会话内容,形成可视化报告,创建完整的销售管理计划。
1、企业微信聊天存档功能对会话内容审查:通过企业微信接口开通企业微信对话存档功能,经过外部客户朋友的同意,所有员工企业微信和外部微信客户朋友的会话内容都可以收集。若是外部客户好友不同意,那就只能收集到员工企业微信发送的会话内容。
2、会话内容存档功能对敏感词审查:企业通过聊天内容存档功能可以提取并分析会话内容中的自定义敏感词,譬如:包过,退款,免费等。形成分员工,分部门,分敏感词等统计报表,有了对话内容存档功能,员工操作一目了然。
3、会话记录存档功能对敏感行为审查:譬如,被客户删除,被客户拉黑,撤回消息等行为。
4、聊天记录存档功能对跟进效率统计:企业微信存档功能可以对新增加的客户数量,跟进客户数量,回复客户数量,超时回复及超时未回复等各项数据各维度统计。
5、对话记录存档功能对部门权限管理:分部门,分角色权限设置,操作日志及截图信息收集,各司其职,有据可查。
企业微信会话内容存档能力是为了帮助客户
企业微信会话内容存档的特点
支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存
企业可设置需要存档的成员范围
管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录,没有时间限制
会话存档的保存范围是文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息
在保留会话存档前要征求客户的同意,客户对此有知情权
会话存档无法保留企业内部职工的聊天记录
自定义添加敏感词汇库,在可视化的敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化
客户信息备份:客户信息永久保存,也可导出分析
支持按员工、关键字全局检索聊天消息
支持设置白名单,保护敏感人员数据
企业微信会话存档第二次聊天记录吗
不存档。企业微信会话内容存档只提供界面,开通后需要再次开发存档员工企业微信聊天记录,所以是不存档的,若企业没有开发能力,可选择点镜scrm系统会话内容存档功能。
企业微信会话内容怎么存档
截止2021年5月,企业微信没有会话内容存档功能。可以迁移备份记录到别的手机保存。
1、首先打开企业微信,如下图所示:
2、接下来需要在我的界面点击设置,如下图所示:
3、接下来需要点击一下通用,如下图所示:
4、接下来需要打开通用界面,向下翻页找到聊天记录迁移,如下图所示:
5、接下来点击聊天记录迁移选项,如下图所示:
6、点击一下迁移全部聊天记录,如下图所示:
7、新设备扫码即可迁移备份记录,如下图所示:

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